Devoluciones y reembolsos

Última actualización: octubre de 2026

Artículos en stock (excepto a medida)

Dispones de 14 días desde la recepción de tu pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, sin necesidad de justificarlo. Avísanos por correo a hello@leowetsuits.com indicando tu número de pedido y devuelve el artículo en los 14 días siguientes a tu solicitud.

• El artículo debe estar nuevo, sin usar ni lavar, con sus etiquetas y en su embalaje original.
• Los gastos de devolución corren a tu cargo.
• El reembolso se realiza en un plazo de 14 días tras recibir y revisar el paquete, con el mismo medio de pago utilizado en el pedido.
• Cambio de talla: devuelve el artículo y haz un nuevo pedido; te reembolsamos el primero.

Artículos a medida o fabricados bajo pedido

Los trajes realizados según tus medidas o especificaciones se fabrican especialmente para ti: no se aceptan devoluciones ni reembolsos (artículo personalizado, excluido del derecho de desistimiento). Están garantizados conforme a las medidas que nos facilitaste. Si tienes dudas sobre el ajuste, contáctanos antes de pedir.

Cancelación de un pedido

La cancelación solo es posible si el traje aún no se ha producido. Al recibir tu pago, compramos o reservamos el neopreno y los materiales. Si cancelas antes de la producción, se realiza un reembolso parcial: se descuentan 39 € de gastos de cancelación y el coste de los materiales ya comprados o reservados.

Producto defectuoso o no conforme

Si tu artículo es defectuoso o no corresponde a tu pedido, contáctanos en un plazo de 14 días con fotos. Lo repararemos, cambiaremos o reembolsaremos, con los gastos de devolución a nuestro cargo. Se aplica la garantía legal de conformidad.

Aduanas

Fuera de la Unión Europea, los derechos e impuestos de importación corren a cargo del cliente. Si un paquete es rechazado o devuelto por falta de pago de estos gastos, el reembolso equivale al precio de los artículos, descontados los gastos de envío, aduana y devolución.

Las situaciones no previstas aquí se tratan caso por caso: nuestro objetivo es tu satisfacción.