Retours et remboursements

Dernière mise à jour : octobre 2026

Articles en stock (hors sur-mesure)

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• L’article doit être neuf, non porté, non lavé, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine.
• Les frais de retour sont à votre charge.
• Le remboursement est effectué sous 14 jours après réception et vérification du colis, avec le moyen de paiement utilisé pour la commande.
• Échange de taille : renvoyez l’article puis passez une nouvelle commande, nous remboursons la première.

Articles sur mesure ou fabriqués sur commande

Les combinaisons réalisées selon vos mensurations ou vos spécifications sont fabriquées spécialement pour vous : elles ne sont ni reprises ni remboursées (article personnalisé, exclu du droit de rétractation). Elles sont garanties conformes aux mesures que vous avez fournies. Pour toute question sur l’ajustement, contactez-nous avant de commander.

Annulation d’une commande

L’annulation n’est possible que si la combinaison n’a pas encore été produite. Dès réception de votre paiement, nous achetons ou réservons le néoprène et les matériaux. En cas d’annulation avant production, un remboursement partiel est effectué : 39 € de frais d’annulation ainsi que le coût des matériaux déjà achetés ou réservés sont déduits.

Produit défectueux ou non conforme

Si votre article présente un défaut ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous sous 14 jours avec des photos. Nous le réparons, l’échangeons ou le remboursons, retour à notre charge. La garantie légale de conformité s’applique.

Douanes

Hors Union européenne, les droits et taxes d’importation sont à la charge du client. Si un colis est refusé ou retourné faute de paiement de ces frais, le remboursement correspond au prix des articles, déduction faite des frais d’expédition, de douane et de retour.

Les situations non prévues ici sont traitées au cas par cas : notre objectif est que vous soyez satisfait.